Sistem Pakar Diagnosis Kerusakan Air Conditioner (AC) Mobil Menggunakan Metode Certainty Factor Berbasis Web

Abstract

Penelitian ini bertujuan membangun sistem pakar berbasis web menggunakan metode Certainty Factor untuk diagnosis kerusakan AC mobil berdasarkan gejala yang dialami pengguna. Sistem pakar ini diperlukan karena masih banyak pemilik mobil yang tidak memahami jenis kerusakan AC yang dialami, serta keterbatasan jumlah teknisi AC mobil yang ahli sehingga proses diagnosis di bengkel seringkali memakan waktu lama dan berisiko terjadi ketidaksesuaian biaya perbaikan. Sistem dikembangkan dengan PHP dan MySQL, dimana pengetahuan pakar dikonversi menjadi 25 aturan (rule) yang terdiri dari 25 gejala, 8 jenis kerusakan, dan 19 solusi perbaikan yang dihitung secara otomatis menggunakan metode Certainty Factor. Hasil pengujian menunjukkan sistem mampu memberikan diagnosis akurat dengan menampilkan persentase kemungkinan kerusakan seperti kompresor rusak, pipa bocor, atau evaporator rusak. Sistem ini membantu masyarakat awam dan staf bengkel mengenali kerusakan AC lebih cepat tanpa tergantung pada teknisi ahli, sehingga diharapkan meningkatkan efisiensi layanan bengkel dan menjadi solusi digital di bidang otomotif.