Optimalisasi Media Sosial untuk Peningkatan Layanan dan Transparansi Informasi Yayasan Bestari Nurul Qur'an
DOI:
https://doi.org/10.30998/ks.v5i1.1973Keywords:
pengabdian masyarakat, yayasan, transparansi informasi, digital marketing, media sosialAbstract
Yayasan Bestari Nurul Qur'an merupakan lembaga sosial dan pendidikan di Cibubur, Ciracas, Jakarta Timur yang belum optimal memanfaatkan media sosial sebagai sarana layanan dan transparansi informasi kepada masyarakat. Permasalahan yang dihadapi meliputi keterbatasan keterampilan pengurus dalam membuat konten digital, belum adanya strategi konten yang terstruktur, serta rendahnya frekuensi publikasi pada YouTube, Instagram, dan Facebook. Kegiatan pengabdian ini bertujuan mengoptimalkan pengelolaan media sosial yayasan melalui pelatihan dan pendampingan. Metode pelaksanaan meliputi pemberian materi, pelatihan teknis pembuatan konten menggunakan Canva dan aplikasi edit video, penyusunan content calendar, serta pendampingan pengelolaan akun secara profesional. Kegiatan dilaksanakan pada 14–15 Mei 2026 dan diikuti lebih dari 15 peserta. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman dan keterampilan peserta dengan rata-rata kenaikan nilai evaluasi sebesar 48,8 poin persentase dari pre-test ke post-test. Yayasan kini memiliki content calendar terstruktur, modul pelatihan, dan video tutorial digital marketing. Kegiatan ini disimpulkan berhasil meningkatkan kapasitas pengurus yayasan dalam mengelola media sosial secara mandiri dan berkelanjutan, sehingga disarankan dilakukan evaluasi rutin serta penunjukan admin media sosial khusus untuk menjaga keberlanjutan program.
Downloads
References
Amelia, S. R., & Dewi, M. K. (2021). How a nonprofit organization delivers online accountability through social media. International Review on Public and Nonprofit Marketing, 18(3), 317–334. https://doi.org/10.1007/s12208-021-00274-7
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson.
Chatterjee, S., & Kar, A. K. (2020). Why do small and medium enterprises use social media marketing and what is the impact: Empirical insights from India. International Journal of Information Management, 53, 102103. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102103
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
Guo, C., & Saxton, G. D. (2014). Tweeting social change: How social media are changing nonprofit advocacy. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 43(1), 57–79. https://doi.org/10.1177/0899764012471585
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241–251. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.005
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons.
Lovejoy, K., & Saxton, G. D. (2012). Information, community, and action: How nonprofit organizations use social media. Journal of Computer-Mediated Communication, 17(3), 337–353. https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2012.01576.x
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social media marketing (3rd ed.). Sage Publications.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Tashia Indah Nastiti, Lia Susanti, Khoirunnisa, Cantik Alya Isnaeni (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
