Perdana, Ahmad Juve, et al. “Penerapan Rule-Based Classifier Untuk Menentukan SLA Rate Pada PT Nettocyber Indonesia”. Jurnal Riset Dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI), vol. 7, no. 02, Apr. 2026, pp. 354-63, https://doi.org/10.30998/bykg0t17.