Perdana, A.J. et al. 2026. Penerapan Rule-Based Classifier untuk Menentukan SLA Rate Pada PT Nettocyber Indonesia. Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI). 7, 02 (Apr. 2026), 354–363. DOI:https://doi.org/10.30998/jrami.v7i02.941.